Загальні умови

Відповідно до законодавства України харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує ознайомлення з характеристиками продукції та погоджується з умовами покупки.

Повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару не здійснюється у випадках, якщо:
• товар не відповідає суб’єктивним очікуванням (смак, аромат, консистенція);
• замовлено помилкову кількість або асортимент;
• товар був отриманий у належному стані.

Рекламації у разі пошкодження

Якщо під час отримання замовлення ви виявили:
• пошкодження упаковки або тари;
• пошкодження банки;
• невідповідність замовлення;

Будь ласка, перевірте посилку під час отримання у відділенні або при кур’єрі у присутності представника служби доставки.
У разі підтвердження пошкодження складіть відповідний акт у службі доставки та зв’яжіться з нами - ми допоможемо оперативно вирішити ситуацію.
Рекламації щодо пошкодження приймаються лише за умови фіксації під час отримання замовлення.
Термін подання звернення - до 24 годин після отримання.

Важливо

Ми ретельно контролюємо якість продукції та приділяємо особливу увагу пакуванню і умовам транспортування, щоб замовлення прибували до вас у належному стані.
Рекомендуємо перевіряти замовлення одразу при отриманні та не затримувати його забір із відділення доставки.