Ogólne warunki

Zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, produkty spożywcze odpowiedniej jakości nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Składając zamówienie, kupujący potwierdza zapoznanie się z charakterystyką produktu i zgadza się na warunki zakupu.

Zwrot towaru odpowiedniej jakości

Zwrot ani wymiana towaru nie są możliwe w przypadkach, gdy:
• towar nie spełnia subiektywnych oczekiwań (smak, aromat, konsystencja);
• zamówiono błędną ilość lub asortyment;
• towar został otrzymany w należytym stanie.

Reklamacje w przypadku uszkodzenia

Jeśli podczas odbioru zamówienia stwierdzisz:
• uszkodzenie opakowania lub pojemnika;
• uszkodzenie słoika;
• niezgodność zamówienia;

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru w oddziale lub u kuriera w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej.
W przypadku potwierdzenia uszkodzenia, należy sporządzić odpowiedni protokół w firmie kurierskiej i skontaktować się z nami – pomożemy szybko rozwiązać sytuację.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przyjmowane są wyłącznie pod warunkiem ich zgłoszenia w momencie odbioru zamówienia.
Termin zgłoszenia reklamacji – do 24 godzin po odbiorze.

Ważne

Starannie kontrolujemy jakość produktów i zwracamy szczególną uwagę na opakowanie oraz warunki transportu, aby zamówienia dotarły do Państwa w należytym stanie.
Zalecamy sprawdzanie zamówienia od razu po odbiorze i niezwłoczne odebranie go z punktu dostawy.