Общие условия

В соответствии с законодательством Украины пищевые продукты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает ознакомление с характеристиками продукции и соглашается с условиями покупки.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара не осуществляется в случаях, если:

• товар не соответствует субъективным ожиданиям: вкус, аромат, консистенция;
• была заказана ошибочная数量 или ассортимент;
• товар был получен в надлежащем состоянии.

Рекламации в случае повреждения

Если при получении заказа вы обнаружили:

• повреждение упаковки или тары;
• повреждение банки;
• несоответствие заказа;

Пожалуйста, проверьте посылку при получении в отделении или у курьера в присутствии представителя службы доставки.

В случае подтверждения повреждения составьте соответствующий акт в службе доставки и свяжитесь с нами. Мы поможем оперативно решить ситуацию.

Рекламации по повреждениям принимаются только при условии фиксации во время получения заказа.

Срок подачи обращения — до 24 часов после получения.

Важно

Мы тщательно контролируем качество продукции и уделяем особое внимание упаковке и условиям транспортировки, чтобы заказы прибывали к вам в надлежащем состоянии.

Рекомендуем проверять заказ сразу при получении и не задерживать его забор из отделения доставки.